12306網站延長售票改簽服務時間 鐵路改簽退票規則是怎樣的
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從7月31日起,12306網站延長售票改簽服務時間了,每日5:00至次日凌晨1:00的20個小時內,旅客都可以享受改簽服務。那麼鐵路改簽退票規則是怎樣的?下面本站小編帶來介紹。
爲了更好地方便旅客購票,經過充分試驗測試,在確保鐵路12306網站(含手機客戶端,下同)安全平穩運行前提下,中國國家鐵路集團有限公司決定,自7月31日起,鐵路12306網站售票改簽服務時間由每日5:00至23:30,調整爲每日5:00至次日凌晨1:00,提供每日20小時售票改簽服務。同時,繼續提供每日24小時退票服務。
調整後,網站利用每日凌晨1:00至5:00進行數據處理工作。其中,每週二23:30至次日凌晨5:00安排系統運維巡檢。下一步,鐵路部門將深入研究旅客購票服務規律,持續優化12306網站平臺業務流程和功能,不斷提升旅客購票體驗。鐵路12306網站是鐵路唯一官方購票平臺,請廣大旅客朋友使用鐵路12306網站購票。
1.客票預售期延長至60天后,對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。
2.在發站開車前,特殊情況也可在開車後2小時內。火車票網上訂票且未換取紙質車票的,可以於不晚於開車前2小時登錄網站辦理退票手續。
3.團體旅客必須在開車48小時以前辦理。
二、火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票,網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。對開車前15天(不含)以上退票的,不收取退票費。票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。
火車票退票地點
用戶火車票網上預訂成功後,無論是否換取紙質車票,均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續,目前代售點是不能辦理退票的。
1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理:
(1)已經換取紙質車票的,在票面指定的開車時間前,可到任意一個車站辦理。
(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的,在乘車站經車站確認後辦理。
(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續,但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的,憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。
3、改簽後,出具紙質車票。
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