快遞被暴雨泡毀賠不賠公司迴應 被暴雨泡毀的快遞該如何理賠
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近日,京津冀的強降雨天氣引發了洪澇災害,而關於快遞被暴雨泡毀的消息也不少,對此是否進行賠償,各公司也做出了迴應,那麼,被暴雨泡毀的快遞該如何理賠?下面本站小編就帶來介紹。
近日,京津冀強降雨引發洪澇災害,“快遞被暴雨沖走”的消息引發熱議。被沖走、泡毀快件是否賠償?網點目前是否恢復正常運營?派件時效受影響了嗎?一起來看看是怎麼說的。
郵政:特快最高賠償不超所付資費6倍
中國郵政客服表示,根據目前接到的通知,北京門頭溝區、房山區快遞收寄暫停。當被追問門頭溝、房山區快遞何時恢復時,郵政客服表示,“沒有接到通知。”
針對雨天快遞受損賠償問題,郵政客服表示,“如果是由於我們物流公司的原因,造成郵件受損會給您賠償。如果郵件沒有保價,郵件實際丟失或全部損壞按照商品價值金額賠償;如果是部分損失或者是短少,按照實際損失價值給予賠償。”郵政客服補充道,“最高賠償不超過所付資費的6倍,同時退還所付郵資,這個是我們特快的賠償標準。”
順豐:未保價結合運費比例賠付
順豐速運客服表示,(寄快遞到)保定、涿州時效有所加時,從北京到天津的話,加時可能是一天左右了。針對快遞受損情況如何賠償,客服迴應稱,正常是不會出現損壞的,如果物品價值較高,用戶可以選擇保價的。如果沒有保價,會結合運費的比例進行賠付的。
順豐公關部透露,“近幾日,北京順豐一線小哥上崗率較日常提高了7%,同時要求網點及分撥中心加強隱患排查,尤其加強對配電室、庫房、充電樁等關鍵點位的巡查次數。北京順豐通過人力、物力、運力等各項資源投入以及各環節精細化的協調操作配合,全力保障快件能夠及時送至客戶手中。”
中通:客服幫登記快件受損情況
針對雨天快遞受損賠償問題,中通快遞客服表示,“客服負責幫用戶登記,沒有處理權限,具體後續怎麼處理、有什麼措施,我們是不清楚的。”
至於京津冀地區目前能否正常寄收快遞,中通客服表示,“目前沒有接到準確通知,以當地網點回復爲準。”
申通:有賠償制度,具體看損壞情況
申通快遞客服透露,“北京房山、門頭溝目前好像還不行,時效會晚幾天。(其他區域快件)寄到河北的(時效性)可能會有影響,天津是正常的。”
如果快遞因暴雨受損,如何賠償?申通客服答覆稱,“我們有賠償制度,如果確實損壞,肯定會賠。具體(賠償金額)看損壞情況,內件損壞還是外包裝損壞,還是都損壞了。(全損)是派遣網點理賠。”
圓通:保價物品保丟不保損
圓通速遞客服表示,目前京津冀地區的快遞正常收寄。如果因爲下雨導致快遞損壞,保價物品保丟不保損——丟件理賠,按照物品實際支付金額進行理賠。
韻達:上報後有工作人員聯繫
韻達速遞工作人員表示,“近日,河北涿州地區暴雨。目前,韻達當地網點從業人員平安,聯絡正常,溝通順暢,快件已轉移並妥善保管。後續,韻達將密切關注最新動態,根據網點具體情況,及時調運營,助力網點復工復產,全力恢復快件正常派送。”
此外,韻達客服表示,目前北京快遞受天氣影響較慢,河北地區也會有延誤。如果發現快遞受損,客服會幫助上報,後續有工作人員進行聯繫溝通。不過,當被問及具體如何賠償,該客服沒有明確回覆。
如果您的快遞在暴雨中受到損壞,可以按照以下步驟來處理:
檢查快遞包裹的保險情況:如果您在寄送快遞時購買了附加的保險或快遞公司提供的保險服務,您可以聯繫快遞公司瞭解索賠細則並提出申請。根據具體的保險政策,您可能可以獲得賠償。
聯繫快遞公司:無論是否購買了保險,您應該立即與快遞公司聯繫,通知他們您的包裹受損的情況。提供詳細的信息和照片作爲證據,以支持您的索賠。他們可能會要求您填寫索賠申請表格並提供其他證明文件。
檢查快遞公司的責任限制:快遞公司通常有一些責任限制,例如針對自然災害造成的損失。您可以查閱快遞公司的運輸條款和條件,瞭解他們是否對洪水泡賠做出明確規定。
請注意,在處理此類問題時,每家快遞公司的政策和程序可能有所不同。因此,最佳的做法是立即聯繫快遞公司並遵循他們的指示,以獲得最準確的信息和解決方案。
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