女子喝便利蜂熱可可嚼出蟑螂 在食品中吃到異物該如何維權

近日一女子在便利蜂熱可可的時候，發現裏面有異物蟑螂，最後協商解決是賠償其1000元，那麼，在食品中吃到異物該如何維權？下面本站小編就帶來介紹。

女子喝便利蜂熱可可嚼出蟑螂

12月1日，北京。一女子在飲用便利蜂熱可可時，嘴中嚼出異物後發現疑似蟑螂的蟲子。該女子回到便利店與店員對質後，店員表示道歉，並稱店中的機器每個月都會進行殺蟲清洗。該女子表示要求商家賠償其1000元，店員表示可以通過官方客服表達訴求。

2日晚，該女子表示，通過向客服表達訴求後，客服稱賠償1000元代金券被其拒絕。後客服來電稱可以賠償其1000元，24小時內到賬。

在食品中吃到異物該如何維權

根據食品安全法規定，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向生產者或者經營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金，金額不足1000元的，賠償1000元。

1.保留證據，與商家協商賠償和解；在食品中發現異物時，應當注意保存好發現異物過程的相關證據，消費者與經營者在發生爭議後，在自願、互諒的基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。

2.撥打全國統一的食品藥品監督管理部門投訴舉報電話“12331”，或12315消費者權益保護熱線，向消協或有關行政部門投訴；消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。

3.行政申訴。消費者和經營者發生權益爭議後，可請求有關行政部門解決爭議。

3.向人民法院提起訴訟。消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟。

網購食品注意事項

消費者在選擇網絡訂餐的同時，一定要保存好相關憑證，如網絡訂單憑證、支付憑證等。當在外賣食品中發現異物時，應當注意保存好發現異物過程的相關證據，如錄製發現異物過程的視頻、對異物食品拍照、有條件的情況下保存證據原物。

在通過協商未能解決問題的情況下，還可保留與商家的聊天記錄、投訴記錄等予以佐證。此外，如有證據證明外賣原包裝在配送過程中破損，外賣員自行更換餐盒導致食品出現異物，消費者也可據此向外賣員所在公司追責。

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