五一民宿現漲價毀約潮 遇到毀約怎麼辦
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隨著五一假期將至,很多人已經訂好的民宿卻被各種理由告知退房,然而實際上是民宿漲價,旅客被民宿“毀約”,那麼,遇到毀約怎麼辦?下面本站小編就帶來介紹。
離五一假期還有不到一週了。各大熱門旅遊城市的酒店告急,價格飆漲,早早訂好行程的旅人們,蠢蠢欲動,心思都快跟著假期飛走了。
然而假期將至,早就定好的民宿卻突然要求房客退訂,五一前夕,遭遇被民宿“毀約”的旅客不少,民宿旅館坐地起價,理由更是千奇百怪,如裝修、倒閉、老闆換人。
據一位網友稱,其在木鳥民宿預訂的五一民宿,被平臺連環電話要求該網友自行退款。該網友聯絡民宿管家後,對方竟稱自己已辭職,房東破產不幹了。無獨有偶,網友蘇女士稱,4月初她也在該平臺預訂了住房,4月15日房東稱房子賣掉了,不再租了並要求蘇女士退單。但在其他訂房平臺,蘇女士卻發現這套所謂要賣出的房子還在,且價格比原來漲了200多元。為此,蘇女士向木鳥民宿平臺投訴,平臺卻表示沒有辦法,只能退單和給予原房價30%賠償。
在各大平臺上,也有其他網友晒出被酒店“退單”情況。酒店給出的退單理由也是多種多樣。有的網友3月份就訂好了的酒店,商家以五一節已經滿房為由要求退單,隨後又將房間漲價。商家退單理由還有“房間需要裝修”“民宿4月份要轉讓出去”等等,這波毀約潮讓本來對假期充滿期待和熱情的顧客們心力交瘁。
“五一”假期將至,旅遊消費需求與日俱增。不少地方被曝出漲價十倍的“天價”民宿,“價格刺客”、“價格強盜”。
價格由市場供需關係決定,本來無可厚非。但已經成交的訂單,怎可任意毀約?涉及到賣方、平臺的多方交易,買家該向誰追責,怎麼追責?
浙江浙聯律師事務所高階權益合夥人朱覺明律師認為,“經營者和消費者有約定的,應當按照約定履行義務”,因此民宿酒店等不得擅自變更酒店價格甚至虛構價格,更不能擅自解除和消費者的約定如訂房合同,民宿酒店“無良”毀約的行為侵犯了消費者合法權益,消費者有權要求民宿酒店繼續履行原來的訂房訂單維持原價,如果因為民宿酒店擅自解約導致消費者另行訂房產生損失的,該民宿酒店除了應當退還已付款外,還應當支付消費者另行訂房導致的差價損失。如果民宿酒店虛構解約理由、虛構價格等以謀求差價不當利益的,該民宿酒店構成對消費者的欺詐,按照《消費者權益保護法》的規定,該民宿酒店還應當另行賠償消費者三倍的損失。
此外,消費者可以向消費者保護組織、市場監督管理部門投訴和查處。處罰機關應當將對經營者的處罰決定等資訊記入信用檔案,向社會公佈。
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