外賣人員有義務幫扔垃圾嗎 如何看待往外賣小哥幫扔垃圾
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如今的外賣小哥,不僅僅要把訂的餐送到,有時候還要幫顧客買水、倒垃圾等,不做的這些事情的話很可能就會被顧客差評,那麼外賣人員有義務幫扔垃圾嗎?如何看待往外賣小哥幫扔垃圾?下面本站小編帶來介紹。
外賣小哥能安全平穩的把外賣送到服務就結束了,哪裏有義務幫忙丟垃圾。這不屬於他們的工作服務範圍,幫你是情分,不幫是本分。沒有超時,外賣也無損壞,就因騎手拒絕幫扔垃圾,顧客就用惡意差評來報復打壓騎手,這種行爲自私沒品又沒道德,惡意差評是需要承擔責任的。
生活不易,外賣人員和顧客之間的包容和尊重是相互的。外賣平臺的管理制度不僅要保證服務質量,讓顧客滿意也要保障外賣人員的合法權益。
“義務”,或者基於法律,或者基於道德。法律和道德上都沒有的,不能稱之爲“義務”。
1、法律上,要產生一種義務,只有兩種途徑,要麼有法律規定,要麼有合同約定。
據我所知,沒有法律法規有這種外賣人員有義務幫助訂單人扔垃圾的規定。
合同義務,必須有合同約定。
外賣平臺和訂單人之間的合同關係的內容,全都是平臺的格式合同規定的。各主要平臺的格式合同裏,目前也沒有這個規定。
所以,法律上的義務是沒有的。
2、所謂道德,必須要形成一種普遍的認知或者習慣。有外賣人員必須幫訂單人扔垃圾的道德嗎?
那麼多外賣、外送公司和人員,現在幫着扔垃圾的,依然是極少數。從網上的討論也可知,消費者也沒有形成這樣的普遍認知。
所以,道德上也是沒有義務的。
外賣人員應盡的任務就是把餐食準確、平穩、衛生、及時地從商家送到訂餐人的手中。
不幫忙扔垃圾就投訴寫差評。這個差評是寫給他自己的,不是寫給外賣員的。暴露的是這種人的低素質、低情商、以及不知所謂的自大。扔垃圾超出了外賣員的服務範疇,如果以適當的理由、誠懇的態度和外賣員協商,就不會出現這個話題。
而以差評相威脅,干擾了外賣員正常的工作秩序,屬於惡意差評,在其信用方面也應當予以體現。社會公德需要大家遵守,並不是單獨要求某一方的。
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