17款APP自動續費不通知是怎麼回事 17款APP自動續費不通知什麼情況
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現在的影視劇或者是音樂類的平臺APP基本上就沒有不需要會員的,會員好像已經成了觀影聽音樂必買的,但是有調查發現17款APP自動續費不通知,大家有過這樣的體驗嗎?下面本站小編帶來:17款APP自動續費不通知是怎麼回事 17款APP自動續費不通知什麼情況。
據江蘇省消保委官方微信12月19日消息,當天,該委員會發布App付費會員制消費調查報告。結果顯示,消費者“被自動續費”現象普遍,會員VIP之外設置VVIP,需要額外付費才能享受某些功能。
此次調查一共選取了6類、24個日常使用頻率較高的APP作爲調查樣本。具體包括:視頻類7個(愛奇藝、騰訊視頻、優酷視頻、樂視、搜狐、土豆、暴風影音);音樂類4個(網易雲音樂、QQ音樂、蝦米音樂、酷我音樂);閱讀類4個(掌閱、QQ閱讀、咪咕閱讀、書旗小說);音頻類2個(喜馬拉雅、蜻蜓FM);功能類4個(知乎、得到、大片、小影);辦公類3個(百度網盤、WPS、騰訊微雲)。
24個樣本中,在自動續費實際發起之前,17個樣本不再通知,由系統直接扣費;7個樣本會通過平臺發送即將扣費提醒:愛奇藝、優酷視頻、樂視、QQ音樂、QQ閱讀、酷我、喜馬拉雅。其中樂視、QQ音樂、QQ閱讀、酷我,會同時在通知短信中再次提示取消自動續費的方法。
在24個樣本中,在自動續費成功之後,17個樣本扣款之後沒有通知,用戶往往只能通過第三方平臺才能得知扣款信息;7個樣本在扣款成功後會通過平臺發送續費成功的通知信息,分別是:愛奇藝、樂視、QQ音樂、酷我、QQ閱讀、喜馬拉雅、書旗小說。
調查顯示,騰訊視頻、搜狐、土豆、暴風影音、網易雲音樂、蝦米音樂、掌閱、咪咕閱讀、知乎、得到、大片、小影、百度網盤、WPS、騰訊微雲、蜻蜓FM在扣款前後均不通知。
無論是自動續費扣款前還是扣款後,App運營方都應通過平臺向消費者手機或短信通知等方式告知消費者扣款或即將扣款的情況,在通知中告知消費者取消續費的途徑,充分保障消費者的知情權。
有些會員默認自動續費,而且“默認自動續費”這幾個字放在特別不起眼的地方字還特別小,故意不讓大家看到,然後下個月就自動續費了,太不要臉了
學學餓了麼,搞一塊錢開會員活動還提醒你關閉自動續費
芒果TV,爲了看幻樂之城開了一個月,然後扣了我一年
確實幾乎不會提醒你續費,自動扣費,我tm好幾個月沒用還是vip
有的軟件把開通會員放在最明顯的地方,每次不小心點到了就天天給你發消息讓你充!
開了好幾個會員 每次扣完錢都不知道是哪個app扣的
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